又有好消息宣布，FMI旗下民宿榮獲Booking.com頒發「Traveller Review Awards」的榮譽，今次已經是我們連續第二年得到嘉許，而且最開心的是成績比去年大有進步。

Booking.com的獎項是按住客評分平分高低來決定，民宿所得的每一個評價都是我們辛辛苦苦儲回來。去年我們初起步，其中一間民宿取得9分，對團隊來說是極大鼓舞。經過一年努力，今年FMI成績大躍進，共有兩間民宿取得8.9優質評分、兩間取得9.0卓越評分，而The Peak Kuromon更曾創下9.8分的歷史新高！即使其他未入三甲的民宿，都至少獲得8.4分或以上，稱得上是Superhost。

以前我未經營民宿前，到日本公幹會住酒店，其中兩間最常住的五星級酒店，一間得分是8.6，另一間是9.0。為甚麼要用五星級酒店跟民宿比較？因為要越級挑戰才會逼使自己進步，我經營的雖然是民宿，租金比酒店平，但服務和設施不一定比酒店差。今次我們取得佳績，再一次證明這種堅持沒有錯。

過去一年，FMI的民宿無論在設計和用料上都不斷提升，當中有幾個重要的調整。第一是床褥，好酒店一定要令住客瞓得舒舒服服，甚麼豪華設施都比不上一張好床褥，但我個人覺得日本的床褥太軟，而其他亞洲區的床褥又太硬，如何在軟硬之間取得平衡呢？於是我親自試瞓，同事安排我試多款不同品牌和軟硬度的床褥，最終我們決定與King Koil合作，打造Chief of Homes的專用床褥。枕頭亦一樣，以前我不慣用其他枕頭，要放一個私人枕頭在大阪公司，但現在不用了，我們民宿的枕頭已夠舒服，甚至有客人想向我們買枕頭，可見大家住FMI的民宿都有覺好瞓。還有二十四小時客服，房間清潔等，同事們收到的評價都很正面。去年我曾經預告過，FMI將會開設自家清潔公司，新公司下個月正式投入運作，未來將會進一步提升民宿的清潔服務。順帶一提，我們連拖鞋亦與別不同，並不是一般酒店常用，行兩步會爛的薄底款，我們有同事測試過，穿着民宿拖鞋到附近餐廳食早餐，回來時拖鞋完好無缺，證明不但舒服，而且相當襟着。

為保持服務質素，我們還有終極一招，就是我本人在任何時候都可能現身突擊檢查，加上來自香港的突擊隊會隨時出現抽查房間；而Chief of Homes同事們的KPI就因應檢查結果而定，所以大家都打醒十二分精神，時刻做到最好。今年得到好成績，開心之餘亦有壓力，因為往後都要保持水準，所以我們不敢怠慢，會將目標定得更高。首先是全面提升OKINI App的功能，升級會員有多種尊享禮遇，例如可以通過網上check-in，又可以預訂餐廳、機場專車接送等，希望一直支持FMI民宿的客人能夠享受到更多服務。未來我們會繼續向外推廣OKINI，加入更多語言選擇，更會到世界各地舉行roadshow，令更多人認識FMI的民宿，為客戶爭取更理想的回報。

由Chief of Homes International營運的The Peak系列民宿喜獲Booking.com《Traveller Review Awards 2026》榮譽，其中The Peak Kuromon以9.5的高分脫穎而出。