最近FMI每月都在新加坡舉行展銷會，很多時候來參加展銷會的客人都熟口熟面，因為他們很多都已是FMI的買家，有些是想再入貨，有些則是專誠介紹親友過來。每次在展銷會再次見到熟客，我都會覺得很感動，客人買第一次是基於市場上的口碑，或是只是純粹給我們一次機會，但會購買第二、三次，甚至推介給親友，則一定是因為我們的樓盤質素和服務都是貨真價實。

試過有客人收樓後跟我說，想不到以三、四十萬坡紙可以買到如此高質素的樓盤，而且包傢俬電器，後來他買入第二、第三個項目，更大讚發現樓盤質素一次比一次好，服務一次比一次提升。得到這樣的讚賞，令我深信當初堅持做發展商只賣新樓、親自做室內設計，並提供一條龍銷售、貸款、民宿經營服務都是正確的。

建築公司中的VIP

投資日本民宿近年成為熱潮，坦白說，市面上有很多賣日本物業的中介公司，賣得比我們更便宜的也有很多，但客人選擇我們公司，而且一而再，再而三的向我們購入物業，甚至向朋友推薦我們公司，是因為我們公司真正了解日本物業市場。曾經有客人跟我說，曾跟朋友合資買入大阪全幢物業，到交樓才發現代理只負責買賣，合約條款有問題之餘，更不懂得也不會處理其他後續問題。

關於買日本樓的程序和細節，FMI的團隊都能夠一一解答，由最開始的按揭、買樓簽約，到後來的收樓、驗樓，以至出租民宿後的申請經營簽證和報稅問題，我們都能全面解答客人的疑問。最重要是FMI買的地都是在大阪市中心最佳的位置，大家要知道日本人是很講求原則，也很重情義和道義，在做生意的角度也如是。FMI試過在大阪競投一塊地，競爭對手出價其實比我們還高百分之五，但基於跟我們公司幾年來的合作，共同完成過多個項目，我們每次合作都準時找數，不給對方添麻煩，也願意跟對方「有商有量」，所以最後我們還是成功投到那塊地。

在做生意的角度上，資金固然重要，但跟合作夥伴保持良好關係的軟實力，就是FMI比同行優秀得多的地方，有時對方現金流出現問題，即使建築費未到期，我也會幫幫手提早找數，這種有需要時互相幫助的人情世故，不是有錢就做到，這個也是我們的樓盤質素一次比一次好，出品一個比一個仔細的原因，知道是FMI的項目，建築商也會更細心看待。

日本民宿界中的頂流

用心經營民宿是我們贏得口碑的原因，早幾年我們成立民宿管理公司Chief of Homes環球總管，目標就是要把民宿管理做好，超越一條龍的服務。市面上的民宿提供協助check in服務和check out後的清潔服務，我們就是要做到更上一層樓，我們提供多渠道的二十四小時客戶服務，入住期間遇到任何問題，都可以在OKINI Home App、WhatApp、微信等頻道聯絡客服，只要客人有需要，我們提供額外付費清潔服務。

為更方便住客作check in 和check out後的安排，我們陸續在FMI The Peak系列民宿項目的大堂位於增添寄存行李的投幣式置物櫃。也試過有歐洲旅客深夜回到民宿才發現遺失房匙，慌忙的在OKINI Home App求助，最後我們的香港和大阪的團隊緊急處理，直到深夜二時客人順利回到入房，同事們才放心收工，為避免同類事件再次發生，我們也會陸續把門鎖改為電子密碼鎖，每次客人入住都會獲得一個臨時密碼，全面提升保安程度之餘，也方便了客人。

我做生意不只為賺錢，發展品牌、與客戶建立信任，帶領行業將整個行業質素提升，才是FMI一直走的路，這一刻的FMI已經是行內的領軍人物，能超越FMI的只有FMI。