小弟出道廿五年，自問接受過大部分媒體訪問，計有報紙、雜誌、電台、電視台、Facebook、YouTube、抖音、小紅書……唯獨近來新興、大受年輕人歡迎的Podcast未做過。終於，機會來了，我人生第一個Podcast節目《日本購房100問》率先在台灣誕生。

最近網上流傳一段有關營銷的帖文：「If your customer buys once -you made a sale. If they come back - you built trust. If they tell others - you built a brand.」FMI早前在新加坡舉行展銷會，正好體現出這三句話的含金量。參加展銷會的客人都熟口熟面，當中有人早已買入FMI的樓盤，今次趁機再入貨，也有熟客甚至代理專誠帶親友過來。看到這種情景令我很感動，新加坡人生性多疑，凡事思前想後，不容易相信人—我倒是例外，可能品性純良，初入行時屢次誤信他人受騙！作為世界最富裕國家之一，新加坡人雖有錢，亦很謹慎，能夠在展銷會再次見到熟客，證明大家對FMI的信任。

隨着A I應用越來越廣泛，很多工作將會被A I 取代。有研究列出最難被取代的工種，第一是教育，老師與學生始終需要互動；其次是醫療，AI雖然可以協助診症，但醫療過程需要人性化接觸；還有技術勞工，例如建築工人、修路工人等，反而不容易被AI取代。

我經常提及FMI提供一站式服務，其實「一站式」不足以形容，我們何止一站，簡直是多站，更因應客人要求加設「轉車站」和「延伸線」。何解我們要簡單複雜化呢？無非是對自己要求太高。民宿管理現已成為FMI重要的一部分，但我本意非如此，我曾經做過物管，深知箇中辛酸，只要一天接不到投訴便是好日子，因為做得再好客人也不會刻意落樓稱讚你，沒有投訴已代表交足功課。

上月到新加坡開展銷會，期間專程返回曾工作十年的舊公司萊坊（Knight Frank Singapore）走一趟，本人向來以身為「Knight Franker」而自豪，年輕時曾在公司標誌前拍下照片，今次特地在同一位置打卡，再將新舊照合併放上社交平台，同時傳給幾位好朋友，當中包括兩位對我很重要的人物，一位是新加坡萊坊前主席Tan Tiong Cheng；另一位是新加坡萊坊現任執行主席Danny Yeo。

上月返新加坡，有一個很特別的活動，就是舊公司新加坡萊坊（Knight Frank）與FMI Japan，首次合作賣我們的大阪樓，身為Knight Franker當然要先行一轉，原來我不知不覺間已離開了十五年，重踏舊公司，回憶一下子湧回來。其實萊坊一直有意進軍日本市場，只是一直找不到合適的樓盤，而我為甚麼選擇萊坊呢？一來我在新加坡萊坊工作十年，有份情意結；二來我欣賞萊坊的師弟師妹有眼光、有立場、有遠見，認為坊間的翻新日本樓問題多多，拒絕與這類代理公司合作，避免有損公司的金漆招牌，不像某些國際公司為求賺錢，寧願自降身價。